Politique de confidentialité

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Plouf est :

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Article 2 — Données collectées

Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation de la plateforme :

Nous ne collectons pas de données bancaires : les paiements sont traités directement par Stripe, qui agit en tant que responsable de traitement distinct.

Article 3 — Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) :le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat qui vous lie à Plouf (gestion de votre compte, exécution des réservations, paiement).
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) :pour les communications marketing (si applicable), vous pouvez withdraw votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) :pour la sécurité du site, la détection de fraudes et l'amélioration de nos services.

Article 4 — Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Permettre la mise en relation avec un professionnel ;
• Traiter les réservations et assurer le suivi des prestations ;
• Envoyer des notifications relatives à vos réservations (par email) ;
• Traiter les paiements via Stripe Connect ;
• Améliorer la sécurité et les performances de la plateforme ;
• Analyser l'utilisation du site à des fins statistiques (données agrégées, anonymisées).

Article 5 — Durée de conservation

• Données de compte :conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Plouf, puis pendant 3 ans après la dernière activité.
• Données de réservation :conservées 5 ans à des fins comptables et légales (obligation légale).
• Données de navigation :conservées 13 mois maximum pour les logs de connexion.
• Données supprimées sur demande :les données faisant l'objet d'une demande de suppression sont supprimées dans un délai maximal de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Article 6 — Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs prestations :

Aucun transfert de données n'est réalisé vers un pays tiers hors UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des fins publicitaires.

Article 7 — Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Article 8 — Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) :obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification (art. 16) :corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement (art. 17) :demander la suppression de vos données (dans les limites des obligations légales de conservation) ;
• Droit à la limitation (art. 18) :limiter le traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité (art. 20) :récupérer vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d'opposition (art. 21) :vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : plouf@polsia.app. Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr.